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常见问题专区

东方财富证券开户

Q:请问东方财富证券开户交易费用是多少?

A:我们的佣金是万分之2.5,包括了规费,不包括印花税和过户费。单笔交易佣金不足5元收5元。佣金和过户费是买卖时都收取,印花税是卖出时收取。印花税是成交金额是千分之一,过户费为万分之六,仅限于上海股票。

Q:我在网上开户如何选择营业部?

A:我们开户是不限制地区的,您的所在地并不影响您选择营业部,我们的所有临柜业务都是支持代办的,您可以在任何一个营业部办理您的临柜业务。您可以任意选择营业部。

Q:我使用东方财富证券电脑版进行开户,无法连接视频。

A:请您看一下您是否使用IE浏览器进行开户,您的FLASH版本是不是最新的。如果还是无法连接,可能是因为您的网页设置问题,建议使用手机进行下一步流程。

Q:如何使用东方财富证券手机版进行开户?

A:打开东方财富证券官网http://www.xzsec.com/扫描首页的二维码下载开户软件即可。

Q:使用东方财富证券开户收不到验证码。

A:请使用本机拨打4009112233,向客服询问验证码。

Q:我申请了开户,什么时候开户成功?

A:当天申请开户,需要第二个工作日才能开户成功,若第二个工作日下午2点还没收到资金账号,请来电4009112233咨询。

Q:我开户成功,忘记了密码。

A:重置密码网址https://ywblpt1.xzsec.com:8071浏览器要求:IE8-IE10,登入页面后会提示安装控件,建议关闭360等拦截软件,以便完成安装。如无人接视频请联系人工客服。

Q:我的三方银行签约不成功。

A:若您是银行绑定失败您可以重新进入三方界面绑定银行,若您是银行卡号错误等银行卡签约失败建议您使用同花顺全球金融版,委托交易登录后在三方存管里进行签约。如果还是无法签约,请拨打客服热线4009112233。
东财开户

Q:请问东财开户交易费用是多少?

A:我们的佣金是万分之2.5,包括了规费,不包括印花税和过户费。单笔交易佣金不足5元收5元。佣金和过户费是买卖时都收取,印花税是卖出时收取。印花税是成交金额是千分之一,过户费为万分之六,仅限于上海股票。

Q:请问东财开户是哪个营业部?

A:选择东财开户,是拉萨察古大道营业部或者柳梧营业部。

Q:我的营业部在拉萨,请问影响我的日常业务么?

A:我们开户是不限制地区的,您的所在地并不影响您选择营业部,我们的所有临柜业务都是支持代办的,您可以在任何一个营业部办理您的临柜业务。

Q:我使用东方财富进行开户,收不到验证码?

A:请使用本机拨打4009112233,向客服询问验证码。

Q:我使用东方财富手机版进行开户,无法跳转到拍照界面。

A:可能是软件和手机系统冲突问题,建议使用东方财富网页版进行下一步流程。

Q:我在东财开户,忘记了密码。

A:您可以使用东方财富APP,在开户页面进行重置。

Q:我申请了开户,什么时候开户成功?

A:当天申请开户,需要第二个工作日才能开户成功,若第二个工作日下午2点还没收到资金账号,请来电4009112233咨询。

Q:我在网上开户,办理三方银行不成功。

A:若您是银行绑定失败您可以使用手机重新办理三方业务, https://khapp.eastmoney.com/Account/Index,若您是银行卡号错误等银行卡签约失败建议您使用同花顺全球金融版,委托交易登录后在三方存管里进行签约。如果还是无法签约,请拨打客服热线4009112233。
无法交易

Q:我开户成功后提示无法交易股票,是什么原因?

A:当天开户成功需要第二个交易日才能进行交易。交易时间:周一至周五9:30-11:30 13:00-15:00。

Q:我已经开户成功几天了,为什么还是无法交易?

A:如果您要购买的是上海股票,交易时提醒该股东账号未指定,则需要在交易时间买入代码为799999的股票,数量和价格都填1,交易成功后可正常购买沪市股票。

Q:799999是什么,怎么买入?我为什么要买入?

A:799999是名为“登记指定”的股票,沪A账户首次购买上海股票之前要先进行这个操作才能正常购买,交易不产生费用。
特殊股票交易

Q:我想开通创业板,应该怎么开通?

A:若您原来券商有创业板权限,那自动转签,您可以尝试交易,若不能正常交易请致电4009112233转人工服务查询。

Q:我之前没有买过创业板,该怎么开通创业板?

A:如果您之前没有开通过创业板,首次开通创业板必须本人到营业部临柜办理。

Q:我在的地方有没有西藏东方财富证券的营业部?

A:东方财富证券官网http://www.xzsec.com/about/lxfs.html 您可以查询到营业网点及通讯录。

Q:我想买ST股票,提示我没有权限?

A:您通过东方财富证券官网http://www.xzsec.com/download/qt.html,下载同花顺全球金融版,使用资金帐号委托交易登录后,新业务申请一栏,直接确认签约风险警示书即可开通ST股票业务。

Q:我想买退市的股票该如何操作?

A:退市的股票交易需要您去营业部进行开通。

Q:我想申购新股,怎么没有额度?

A:新股申购额度是按您账户T-2日的前20天的平均市值来计算的,上海和深圳的市值不共享,上海需要您的上海平均市值达到1万市值可以申购1000股;深圳需要您的深圳平均市值达到5000市值可以申购500股,创业板属于深圳新股。

Q:怎么买新股?

A:新股申购当日,在买入里填入新股申购代码,输入1000(上海)的整数倍,或者500(深圳)的整数倍,确认即可。

Q:我申购了新股,什么时候知道自己是否中签?

A:新股申购日为T日,T+2日能看到号码。T+3日能看到中签结果,资金到帐可用,T+4日资金可取。

Q:我使用手机同花顺为什么不能申购新股?

A:建议使用东方财富证券掌上如意。

Q:我想买基金。

A:基金分为场外基金和场内基金,每天显示净值的为场外基金,购买场外基金时,需要在交易软件先点基金开户,然后点申购;和股票一样有行情价格的为场内基金,购买场内基金时,直接和交易股票一样购买即可。
融资融券

Q:请问开通融资融券需要什么条件?

A:融资融券需要您在东方财富证券首笔交易满6个月,账户资产大于50万元,可以网上申请。

Q:融资融券如何申请?

A:满足条件后在网上直接申请即可。https://rzrq.xzsec.com/

Q:融资融券利率多少?交易费用怎么算?

A:融资融券年化利率是8.6%,交易费用是基础佣金+万分之四。

Q:申请开通融资融券账户的条件有哪些?

A:在我公司申请开通融资融券账户,需要满足两个条件:1、在公司交易满六个月;2、账户内资产总值五十万元以上。

Q:什么是融资融券业务?

A:融资融券交易,又称证券信用交易,是指投资者向具有融资融券业务资格的证券公司提供担保物,借入资金买入上市证券(融资交易)或借入上市证券并卖出(融券交易)的行为。 简而言之,融资是借钱买证券,融券是借证券卖出。当然,融资和融券都必须在合同约定时间内按规定归还所借资金或证券,并支付一定的费用。

Q:什么是信用证券账户?

A:专用于融资融券交易的证券账户。投资者用于一家证券交易所上市证券交易的信用证券账户只能有一个;在一定条件下,可以实现信用证券账户与普通证券账户之间进行证券划转。

Q:什么是信用资金账户?

A:专用于融资融券交易的资金账户。投资者只能开立一个信用资金账户;在一定条件下,可以实现与信用第三方存管银行之间进行资金划转。

Q:什么是标的证券?

A:指投资者可融入资金买入(融资买入)的证券和证券公司可对投资者融出(融券卖出)的证券。

Q:什么是担保证券(可充抵保证金证券)?

A:指可以从投资者普通证券账户划转到信用证券账户或在信用证券账户中进行普通买卖的证券,称为担保证券(或称为可充抵保证金证券)。

Q:什么是保证金?

A:为了控制信用风险,投资者在融资、融券前,应当事先向证券公司提交一定数量的担保物。担保物根据各自的折算率折合成保证金。

Q:什么是可充抵保证金证券的折算率?

A:是可充抵保证金的证券在计算保证金金额时按其证券市值进行折算的比率。(如:投资者以现金作为保证金时,将全额计算保证金金额,即折算率为100%)

Q:什么是可充抵保证金证券的折算率?

A:是可充抵保证金的证券在计算保证金金额时按其证券市值进行折算的比率。(如:投资者以现金作为保证金时,将全额计算保证金金额,即折算率为100%)

Q:什么是保证金比例?

A:投资者交付的保证金与融资、融券交易金额的比例,具体分为融资保证金比例和融券保证金比例。

Q:什么是保证金可用余额?

A:保证金可用余额是指投资者用于充抵保证金的现金、证券市值及融资融券交易产生的浮盈经折算后形成的保证金总额,减去投资者未了结融资融券交易已占用保证金和相关利息、费用的余额。保证金可用于余额由以下四部分组成: ①作为保证金的现金 投资者信用资金账户内的现金由作为保证金的现金和融券卖出所得现金两部分组成,其中融券卖出所得现金只能用于买券还券,不能作为保证金。 ②充抵保证金的证券 投资者信用证券账户内的证券由充抵保证金的证券和融资买入证券两部分组成,其中充抵保证金证券部分直接经折算后计入保证金可用余额。 ③融资融券交易产生的浮盈部分 融资融券交易产生的浮盈经折算后可计入保证金总额,融资融券交易形成浮亏的,浮亏金额需全额从保证金可用余额中扣减。 ④未了结融资融券交易已占用保证金部分。

Q:什么是担保物?

A:证券公司向投资者收取的保证金以及投资者融资买入的全部证券和融券卖出所得的全部资金,以及上述证券与资金所产生的孳息等,整体作为投资者对证券公司融资融券所生债务的担保物。

Q:什么是维持担保比例?

A:是指投资者担保物价值与其融资融券债务之间的比例。简而言之,维持担保比例为信用账户的资产负债率。 其计算公式为: ①维持担保比例=(现金+信用证券账户内证券市值)/(融资金额+融券卖出证券数量×当时市价+利息及费用总和) ② 根据沪深证券交易所《融资融券交易实施细则》,投资者信用账户维持担保比例不得低于130%。证券公司在满足上述交易所规定比例的基础上,可自行确定维持担保比例的最低标准。

Q:担保品划转何时到帐?

A:担保品划转证券是T+1日到帐,现金是交易时间内即时到帐。如果客户急于当天进行信用交易,建议客户提交现金为担保品。(现金是通过“银证转帐”栏目下进行操作的)

Q:现券还券和买券还券操作股数的限制?

A:现券还券是可以还零股的,但是买券还券受交易规则限制,只能买100股或其整数倍。

Q:客户委托融券卖出,系统提示“废单”,价格错误?

A:融券卖出申报价格不得低于该证券的最近成交价,如该证券当天未产生成交的,申报价格不得低于前收盘价。融券卖出交易只能采用限价委托,不能采用市价委托。

Q:如何进行担保品买入、担保品卖出?

A:信用账户也可以进行普通交易,客户可以用提交的担保资金买入担保品和卖出担保证券进行交易,此交易方式不涉及授信额度的使用。 委托方式: ①买入——担保品买入 ②卖出——担保品卖出 注:1、您可用自有的资金和证券在信用账户内进行普通交易,普通交易将不产生融资利息和融券费用。 2、信用账户普通买入和卖出的证券必须在公司网站公布的担保证券范围内。担保证券范围以外的证券将无法在信用账户进行交易。

Q:如何进行融资买入、融券卖出?

A:在授信额度范围内,根据提交的保证金金额,可进行融资、融券交易。 委托方式: ①融资——融资买入 ②融券——融券卖出 注:您可以通过公司网站查询标的证券名单,超过该范围的证券将不得进行融资融券交易委托。交易所和证券公司会定期或不定期的调整标的证券的范围。

Q:如何偿还融资债务?

A:1) 卖券还款:以卖出证券所得款偿还 卖券还款只偿还当前存在的合约负债。在担保品卖出融资券时,系统会在当天清算时自动偿还负债。若卖券还款或担保品卖出融资券的金额不足以偿还当前合约负债,您需要通过“直接还款”偿还剩余融资负债。 2) 直接还款:以现金还款

Q:如何偿还融券债务?

A:1) 买券还券:以买进相同的证券偿还 2) 直接还券(现券还券):以自有的相同证券(当日可用)偿还 3) 其他 客户融券卖出的证券出现终止上市、暂停交易、长期停牌或无法成交等情形时,按合同约定方式偿还负债。

Q:什么是融资利息、融券费用?如何计算?

A:融资利息和融券费用按照客户实际使用资金和证券的天数按日计算,算头不算尾。

Q:单笔融资融券交易期限最长为多少?

A:融资融券单笔交易期限不得超过182天(即六个月)。

Q:融资融券交易担保物划转时间?

A:融资融券交易担保物划转必须在交易时间9:30-11:30,13:00-15:00内进行操作。

Q:融资融券非交易指令有哪些?如何收费?

A:融资融券非交易指令包括:现券还券、余券划转、担保品转入、担保品转出;其收费标准由证券公司根据登记公司的标准制定,目前暂免相关费用。

Q:融资融券交易有那些操作指令,具体有什么用途?

A:投资者主要的融资融券交易操作指令有:“融资买入”、“卖券还款”、“直接还款”、“融券卖出”、“买券还券”、“直接还券(现券还券)”、“担保品买卖”、“担保品转入、转出”等委托指令。 1) 融资交易指令: “融资买入”:投资者融进资金买入融资标的证券,成交后形成融资负债; “卖券还款”:投资者卖出证券偿还融资负债、利息及费用;“直接还款” 投资者使用自有资金偿还融资负债、利息及费用。 2) 融券交易指令: “融券卖出”:投资者融入并卖出可融券标的证券,成交后形成融券负债;“买券还券”:投资者买入负债对应券种偿还融券负债以及融券费用;“直接还券(现券还券)”使投资者使用自有证券偿还该证券的融券负债。 3) 担保物划转指令: “担保物转入”与“担保物转出”:投资者普通证券账户与信用证券账户之间的担保品的提交或返还。

Q:担保品买入的交易限制?

A:1) 只允许买入担保品证券。 2) 只允许使用自有资金。 3) 买入时要求保证金余额大于0。 4) 当信用账户维持担保比例低于130%后限制买入,待恢复至不低于150%后取消限制。

Q:什么是强制平仓?

A:当投资者未能按规定补足担保物、到期未偿还融资融券债务或发生合同约定的其他需要强制平仓的情况时,证券公司将根据与投资者在合同中的约定对投资者信用账户采取强制平仓措施,处分客户担保物,不足部分可以向投资者追索。如:投资者因信用账户维持担保比例低于平仓线(130%)又未能按期交足担保物,或者到期未偿还融资融券负债等。

Q:为什么客户在信用账户进行担保品提交是系统显示“可提交担保品余额为0”或“无法提交”?

A:1) 是否为当天买入证券,当天买入证券T+1日才能作为担保品提交。 2) 所提交证券是否为非担保品范围股票,例如:一些ST股票不能作为担保品提交。

Q:现券还券和买券还券操作股数的限制?

A:现券还券是可以还零股的,但是买券还券受交易规则限制,只能买100股或其整数倍。

Q:投资者信用证券账户有关分红、派息、配股等权益如何处理?

A:投资者信用证券账户内证券的分红、派息、配股等权益处理,按照《证券公司融资融券业务管理办法》、登记结算公司有关规定以及证券公司与投资者之间约定办理。请投资者参考与公司签订的融资融券业务合同。

Q:投资者持有上市公司限售股份(包括解除限售存量股份和未解除限售股份)或为上市公司董事、监事、高级管理人员或持有上市公司股份百分之五以上股东的,应当遵守哪些约定?

A:1) 投资者不得以个人持有的上市公司限售股份以及解除限售存量股份或机构持有的上市公司限售股份充抵保证金; 2) 如投资者为上市公司董事、监事和高级管理人员或持有上市公司股份百分之五以上股东的,承诺不以该上市公司股票为标的证券进行融资融券交易;投资者持有上市公司限售股份的,承诺不以该股票为标的证券进行融券卖出交易。
随时贷

Q:东方财富证券是否有随时贷业务?

A:我司与赢众通及众安保险共同推出“同赢随时贷”服务,打新好帮手!年化利率低至6.8%,随需随借,即时放款,股票无需质押,借款最高额度50万,首次借款最高额度20万。详情见公司官方网站或拨打4009112233电话咨询。

Q:怎么申请随时贷?

A:您需要先在我们东方财富证券有资金账号,然后登陆随时贷网站:https://www.yingzt.com/tongxin根据提示操作即可。

Q:随时贷期限都有哪些?

A:目前我们随时贷推出了四个不同期限的品种,您可以自由选择期限,分别是15天,1个月,3个月,6个月。

Q:我想申请50W的随时贷。

A:随时贷最高额度50W,是要您已经有成功借款还款记录,或者已经在东方财富证券交易满6个月才可以享有。

Q:随时贷可以提前还款么?提前还款利息怎么算?

A:可以提前还款,15天和1个月的提前还款利息无减免,3个月和6个月的提前还款,利息为实际借款月数利息加一个月利息。

Q:随时贷怎么还款,不同期限有什么不同?

A:随时贷不同期限利率不同,还款方式也有所区别,15天和1个月的都是到期本息一次还清,3个月和6个月的都是按月归还利息,到期还本和最后一个月利息。

Q:我可以用账户里的钱直接还随时贷么?

A:不可以的,您贷款金额的2倍是无法转出的,随时贷要求资金汇入赢众通帐户还款。

Q:我随时贷今天到期,今天还款后可以今天贷么?

A:可以的,今天还款今天就能贷款。

Q:随时贷逾期怎么办?

A:随时贷逾期会产生相应的逾期费,也会影响您的征信,希望您能按时还款。

Q:什么是借款人?

A:本业务借款人特指在东方财富证券所属证券分支机构开立账户且具有融资需求,同意遵守“随时贷”的交易规则,通过互联网交易平台的信息匹配服务获得投资方借款资金,并投保某财产保险的保证保险产品的自然人。

Q:什么是保证保险?

A:在随时贷业务交易规则下,由借款人向某财产保险公司投保,确定在借款人不按照合同约定或法律规定履行还款义务时,由该财产保险公司承担向投资方承担本金和收益的赔偿责任的特定保险形式。

Q:随时贷的周期多长?

A:随时贷一共有四个周期,分别为:15天,30天,3个月,6个月。

Q:参与随时贷后,证券账户的资金是否可以转出?

A:因借款人借款,并经其授权,证券公司按照未偿还借款本金的2倍对其资金账户上的资产进行转出限制。

Q:什么是随时贷业务?

A:随时贷业务是赢众通、众安保险和东方财富证券联手打造的面向东方财富证券客户的信用借款服务,根据客户在东方财富证券账户内资产状况和个人信用给予开户人最高50万的授信额度,贷款期限15天至6个月,用于满足个人生活消费和投资需求。

Q:随时贷有什么特点吗?

A:东方财富证券、互联网平台和保险公司联手打造的面向东方财富证券开户人的信用借款服务。主要特点有三无:无抵押,无担保,无限定用途 “随时贷”产品其他特色:低、快、少以下特点: 低 门槛低 最低借款1000元,最高可借50万元。 费率低 最低综合费率年化低至8.5% 快 到账快 10s闪电放贷,只要借款,便可立即到账 提现快 当日提现,最快2小时到银行帐上 借款快 5*24小时,额度内,随需随贷随还 少 限制少 无需任何抵押、担保,账户可自由交易

Q:“随时贷”和普通信用贷款有什么区别?

A:1) 针对的客户有差异:“随时贷”对象是持有我司账户并有资产和融资需求的个人,而普通信用贷款需要以个人的信用为基础; 2) 贷款速度有差异:“随时贷”可以做到当天申请,资金到账可用,而普通信用贷款一般需要走复杂的审批的流程。

Q:借款人参与这项业务需要具备哪些条件?

A:1) 借款人必须是年满18周岁的完全民事行为能力人; 2) 借款人必须是在东方财富证券所属证券分支机构开立账户的个人并授权东方财富证券将其基本身份信息及账户资产信息等提供给互联网交易平台和财产保险公司; 3) 借款人必须经某财产保险公司的信用系统审核通过; 4) 借款人必须依据某互联网交易平台的规则自行或授权东方财富证券在某互联网交易平台上完成实名注册登记,并提供有效联系地址、电子邮箱地址和联系电话; 5) 借款人必须在某互联网交易平台上实名注册登记时与在该交易平台签署《平台服务协议》,承诺遵守交易规则,遵守服务平台规范,并支付交易平台服务费用以及财产保险的保费等应由借款人承担的费用; 6) 借款人必须符合交易规则确定的其他资质和资信要求。

Q:如何贷款?需要怎样办理?

A:在我公司开户后且总资产为2000元以上,登陆我司官方网站注册随时贷账户即可贷款。

Q:借款资金用途有限制吗?对账户使用有影响吗?

A:资金使用合法合规即可,对客户原本的账户操作无影响,除了限制部分资产转出。

Q:从东方财富证券官网登陆进去,借款平台开户注册时收不到验证码怎么办?

A:请尽快联系赢众通的官网,点击在线客服或者拨打赢众通的客服电话,进行查询。

Q:登陆进入借款平台后说用户资料有误,无法借款是什么原因?

A:这个有可能是客户在我司留存的身份信息,包括姓名、身份证号,平台在核对客户身份时出现错误,有可能是客户更改过身份信息而未在我司修改,请客户核对一下身份信息。

Q:借款人可借金额是多少,可以多次借款吗?

A:1、借款金额:1,000~500,000元,同时受借款人额度的限制。 2、借款人须在我司开立资金和证券账户,并有资产。借款人累计借款不得超过50万,账户资产折扣率为首期为50%。 3、根据借款人的资产计算额度=min((当前账户总资产-已限制资产)*折扣率-未偿还融资本金*1.3倍,最高可贷额度),其中最高可贷额度=50万-未偿还融资本金,首次借款额度显示= min(当前账户总资产*0.5,50万) 4、 只要还有额度就可以继续借款,即使存在已有借款,但累计借款不超过50万。

Q:借款上限50万有条件吗?

A:有。现行阶段满足以下条件的借款客户上限可调整为50万: 1) 借款人年龄不高于65岁。 2) 借款人开立账户(东方财富证券账户或证券账户)满6个月,或者,有一次成功借款并按期偿还的还款记录。不符合条件的用户借款上限为20万。

Q:有年龄限制吗?

A:有。 1) 年龄在65岁以下(含65岁)最高可借款50万。 2) 年龄在65岁至70岁(含70岁)最高可借款20万。 3) 年龄在70岁以上不可借款。

Q:审核及到账时间多长?

A:全面网上办理,5分钟借款人即可完成所有流程,借款人借款成功后即可获得资金,并可提取,即需即融,实时到账。借款申请时间为交易日任何时段时,假日和双休日除外,但提现、充值还款不受交易日限制,一般两小时内到账。具体到账时间由银行系统决定。

Q:在哪里可以看到我的借款明细?

A:客户只需登入随时贷”我的账户“,便可点击左边栏中”我的借款“,点击款项还可查看借款详情。

Q:请问如果遇到显示借款操作失败,该如何处理?

A:因借款集中等原因会导致放款失败,请您耐心等待,我们会后台处理,您后续再次提交或者等待我们处理后就会借款成功。

Q:哪些证件可办理借款?

A:只有中国大陆第二代身份证可办理。

Q:如何提现,提现银行有哪些,提现收费吗?

A:借款人借款成功后,即可取现。借款人最多可绑定3张银行储蓄卡,信用卡和存折暂不支持。借款人提现之前需设置交易密码,目前借款平台合作的有17家合作银行,任借款人选择,无需手续费,但必须是客户本人同名银行卡,一般两小时内就可到账。 合作银行详情:工行、农行、中国银行、建行、招行、交行、中信银行、兴业银行、广发银行、光大银行、民生银行、邮政银行、银联在线支付。 提现无任何费用。

Q:请问我绑定银行卡错了,提现没成功怎么办?

A:由于银行卡输错了导致您的提现失败,得到银行的失败反馈后,您的提现资金已重新回到随时贷账户上,请您再次绑定正确的银行卡进行提现操作。 您可以点击进入”我的账户“后,点击“提现“,选中需删除的银行卡,点击银行卡右下角删除按钮,再重新绑定银行卡即可。

Q:我的身份证没有升位,15位的老身份证对于提现有影响吗?

A:如果客户是用的老身份证办理的银行卡,在提现时新浪支付核对信息时身份验证失败,客户需到银行进行身份证升位或者重新绑定二代身份证办理的银行卡。

Q:请问借款提现能直接转到东方财富证券股票账户吗?

A:目前还不能直接提现到东方财富证券股票账户中,仅支持提现到绑定的同名银行卡。但客户可以通过提现到绑定的银行卡中后再转到股票账户中。

Q:为什么不能一次性提现提完,什么时候到账?

A:目前提现单笔上限5万,当日累计最高50万元。一般两小时内即可到账。

Q:请问随时贷账户交易记录中显示“资金冻结”是为什么?

A:这是由于您成功提现,但是资金未到银行卡账上,所以显示“资金冻结”,但这不影响您的资金使用。

Q:充值后还款后多充值的金额可以提现吗?

A:可以。当日充值还款后,多于的资金可以提现。但是,当日充值后未有还款的金额,无法提现。

Q:何时做资产转出限制?限制多少?

A:若借款人借款成功,经借款人授权,对借款人的账户资产进行资金转出限制,限制金额为借款本金的2倍。同时借款人还清所欠债务后,系统将解除借款人资产转出限制。

Q:平台管理附加费何时和如何收取?

A:未偿还金额=未偿还本金+未偿还利息 定义:预警线借款人未偿还融资金额的1.8倍,警戒线=借款人未偿还融资金额的1.6倍,严重警戒线=借款人未偿还融资金额的1.3倍。 当借款人的账户总资产达到预警线时,互联网平台将自动发送短信通知:“账户总资产如果继续下跌至警戒线时,将被收取平台附加服务费,且有加速到期的风险。” 当借款人的账户总资产低于警戒线时,从监控日(T)开始按照每日0.005%加收平台附加服务费;当借款人的账户总资产低于严重警戒线时,从监控日(T)开始按照每日0.01%按日加收平台附加服务费。 如果借款人账户总资产低于警戒线时,未能在5天内内追加保证资产或降低负债,使得账户资产达到保证资产要求的,则借款加速到期(加速到期时需短信通知借款人)。 借款加速到期指的是将剩余未还本金及截止到加速到期日未还的利息一次性出账,并发送短信提示借款人需在当日全部还款,若未在当日还款,次日开始按逾期计算罚息。

Q:可以提前和延期还款吗,要收附加费用吗?

A:暂不接受延期还款申请。提前还款需提出申请,不允许部分提前还款。 15天和30天的产品原则上不允许提前还款,否则按整个贷款期限收取利息。其他产品可提前还款,利息根据上个还款日(不含)至提前还款日(含)的当月计算,但需加收1个月利息。提前还款的,保险合同的止期提前至借款人还款之日到期,保费不退。

Q:还款操作步骤是怎么样的?

A:登陆东方财富证券官网,进入随时贷界面,点击”我要借款”: 1) 进入借款界面后,点击右上角的“手机号”进入账户页面。 2) 选择“最近借款-查看更多”,选择需还借款。 3) 输入交易密码,点击“确定”进行还款。 4) 如客户资金账户金额不足,请在账户页面处点击“充值”,进行还款。

Q:还款时一定要绑定借款本人的银行账号吗?

A:可以不是借款本人的,绑定好银行卡号充值好了就可以还款。但是提现时必须是本人同名的银行卡。

Q:请问借款到期需要还款时,会从证券账户或者银行卡中自动划扣吗?

A:不会。到期自动还款必须是客户随时贷账户资金充足的情况下,才会自动划扣。不会从证券账户还有银行存款中划扣。请客户通过网银充值,保证随时贷账户资金充足,以便还款。

Q:充值还款时,是否需要点击“提前还款“按钮?

A:随时贷账户资金会在还款日当日19:00及23:00会自动扣除所欠本息,23:00-24:00请手动点击“还款”按钮;如客户需要即时释放,则需要手动点击“还款”按钮。特别注意的是目前借款本息逾期或者利息逾期,需手动点击“还款“按钮。

Q:请问如何充值,充值有什么限制和注意事项吗?

A:当借款人还款时,填写充值金额后跳转至银行付款界面,成功付款后充值成功即可点击相应的借款进行还款。 通过开通网银的合作银行账户或者“银联在线支付”进行充值。合作银行详情:工行、农行、中国银行、建行、招行、交行、中信银行、兴业银行、广发银行、光大银行、民生银行、邮政银行。

Q:如何知道网银充值链接为非钓鱼链接?

A:首先,如充值链接是由赢众通发起的,而不是他人发过来的链接。其次,订单收款商户为“新浪支付”则为官方链接。最后,如依然无法判断,则可以在新页面发起一次充值操作,看下商户号是否一致即可;或者,充值1元看是否充值成功。

Q:随时贷忘记密码该如何处理?

A:进行此项业务涉及登陆密码和交易密码。登陆密码为借款人登陆东方财富证券同花顺和进行柜台交易等的密码,若客户忘记,需到我司营业部柜台进行重置。 交易密码为客户登陆随时贷网站借款后设置的,一般会要求设置密保,可通过密保或者手机验证码进行重置。如有设置密码保护,可直接在设置中找到“账户安全”进行密码找回。如没有设置,找“在线客户”或者发送客户姓名及联系方式到客服邮箱:kf@yingzt.com。

Q:借款失败、放款失败和扣款失败如何处理?

A:经借款人授权并借款成功后,我司会对借款人账户进行借款金额的2倍资产转出限制,一旦借款失败,转出限制解除。若借款成功后,因支付原因导致放款失败,后续再进行支付仍然失败,导致最后借款无效时,资产转出限制解除。 若借款人还款时,扣款失败,资产转出限制暂时不解除,等确认还款成功后解除转出限制。同时系统会针对以上各种情况进行自动短信提示。

Q:借款了,资金在随时贷账户中,但是为什么没有显示还款选项?

A:借款人的资金来源于投资者,需要等待投资标的满标后才可以还款,最迟T+2就可以点击还款。由于资金管理业务逻辑控制,当日借款,不能当日还款。

Q:逾期罚息如何收取,如果违约会有什么后果?

A:若借款人未能在规定的时间内,将所欠金额(包括本金和利息)还清,借款人将转为逾期,计收罚息,利息为日万分之六,按所欠金额每日计算。 将给借款人三天等待期,借款人若在此期限内还清所欠金额,将不视为借款人违约。否则视作借款人违约,将根据借款人逾期时间长短定义借款人违约程度,受保险公司的委托,我司对借款人进行催收,所有违约记录全部计入借款人信用档案,并可能会进入资本市场信用黑名单。 若后续借款人在催收期结束后仍未还清,可能会面临法院诉讼以及资产处理,成为法院执行人,对于今后的信用产生极大的影响。

Q:请问资管产品算可限制总资产内吗?

A:如果该资管产品是通过资金账号认购的,可算入可限制总资产内,但若不通过资金账户而是通过直销系统认购的不算入可限制总资产内。

Q:如何更换手机号?

A:进入“我的账户”-“设置”-“更换手机号”。1、原手机号在用,校验原来绑定手机号,通过后,更换手机号。2、原手机号无法校验:1)已实名认证且有交易密码,验证实名信息及交易密码后,更换手机号;2)联系客服,有实名认证提供身份证照片,无实名认证用新手机号重新注册。

Q:参与了随时贷借款,账户资产远大于可限制资产,为什么无法取现?

A:目前国债回购、约定购回、质押回购、开放式基金的, 因集中交易柜台在计算禁取资产时, 没有将上述资产考虑到在内,故客户如果拥有此类资产, 设置了禁取资产后, 客户可取资金就会减少很多。目前已在修改中,敬请谅解。

Q:目前,参与随时贷的还款方式有哪些?

A:目前可以通过:充值到赢众通平台;绑定银行卡进行快捷支付;以及通过线下充值到赢众通平台三种方式进行还款。
三方存管

Q:我在网上开户,三方存管可以选什么银行?

A:网上一步式签约支持的银行是,中国银行,招商银行,上海银行,中信银行,兴业银行,农业银行,华夏银行,光大银行,民生银行,浦发银行,建设银行,工商银行,平安银行。

Q:我的银行卡已经绑定了其他券商,是否可以在东方财富证券使用?

A:一步式签约时,支持多家券商的银行是,上海银行,中信银行,农业银行,华夏银行,光大银行,民生银行,浦发银行,建设银行,工商银行,平安银行。

Q:我已经成功绑定了三方银行,需要换银行怎么操作?

A:如果您需要更换三方存管银行,需要您本人带身份证到营业部进行办理。如果您只需要更换银行卡号而不需换银行,需要您本人带身份证到银行进行办理。

Q:我的三方银行开通了,提示激活怎么办?

A:工商银行,招商银行,浦发银行,平安银行,需要从银行端发起一笔银行转证券,激活三方存管。

Q:工商银行网银首笔转账流程:

A:签约成功后需要激活(从银行端发起一笔银行转证券,网银或电话银行)
1.登录工行网银(网页版)
2.在顶部功能栏中选择“银证业务”
3.在左侧“第三方存管”标签中选择“我的第三方存管”
4.点击“银转证”,按页面提示输入转账金额,点击确认招商银行签约:签约成功后需要激活(从银行端发起一笔银行转证券,网银或者电话银行)

Q:浦发银行网银首笔转账流程:

A:1、登陆浦发银行网银(网页版)
2、进入投资理财-股票交易与期货-银证转账
3、选择签约管理标签
4、选中西藏东方财富证券,点击激活按钮。

Q:平安银行网银银证转账流程:

A:1.登录平安银行网银(网页版)
2.在顶部功能栏中选择“证券”
3.在左侧功能栏中选择第三方存管→银行转证券
4.按照页面提示输入转账金额,点击确认。

Q:我的三方存管卡号和我的卡号不一样。

A:农行和建行基于账户安全考虑不会直接显示您的银行账号,在券商处只会显示代码,若非本人的银行卡是无法跟本人的资金账号绑定的,请您放心。如有疑问,可以银证转账从银行转证券后查看您的银行余额。
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